Học tập — Bài học & Postmortems

Ghi lại những bài học rút ra từ dự án, thử nghiệm, quyết định trong quá khứ. Tài liệu hóa: điều gì hiệu quả · điều gì không · lý do — để team không lặp lại sai lầm và xây tiếp trên cách làm đã chứng minh.

Khi nào tạo Lesson Learned

Tạo entry mới khi:

• Sprint Close có Miss đáng kể → root cause + fix-it learning
• Campaign/launch kết thúc → postmortem chính thức
• Decision proven wrong (after Review date) → đảo chiều + lý do
• Discovery có insight mới (research, customer feedback) → ingest vào framework
• Issue solved → root cause analysis cho prevent

Format chuẩn (mỗi Lesson)

## [DATE] — [Topic]

**Context:** Tình huống xảy ra
**What happened:** Diễn biến cụ thể
**Why:** Root cause (5 Whys recommended)
**Impact:** Hậu quả / cost
**Learning:** Insight chính
**Action:** Cách áp dụng để tránh lặp lại
**Owner:** Ai chịu trách nhiệm follow-up
**Related:** Link decisions / projects / SOPs liên quan

Bài học DB (live ở Notion)

Database Bài học ở Notion là canonical SoT cho lesson entries:

• Notion DB: ac5ab485ef4c83be8f46818df861bfb8 (collection 8c4ab485-ef4c-8257-8e14-07904875386a)
• Sync rule: Notion = live SoT. Khi insight quan trọng → Ops team distill thành SOP/concept update ở 10x.

Workflow Lesson → Action

Lesson recorded (Notion DB)
       ↓
Ops weekly review — pick top 3 lessons từ tuần
       ↓
Decide action: 
  - Update SOP (10x) — nếu áp dụng cho process lặp lại
  - Update Decision (qb decisions.md) — nếu là strategic learning
  - Update Concept (10x) — nếu là framework refinement
  - Just archive — nếu chỉ context-specific, không actionable
       ↓
Tag Notion entry "Actioned" + link tới file canonical

Phân loại lesson

Related

• decisions — Cross-team decision log
• (qb) wiki/decisions.md — Strategic CEO decisions
• SOP_Van_Hanh_OKR_KPI_Sprint — Sprint retro feeds vào đây